客户简介

万宝行世界名酒中心（以下简称“万宝行”）是中国夜场酒水类专业(B2B)电子商务综合服务公司，主要从事国际国内知名品牌、地方畅销品牌以及进口优秀品牌等夜场酒类供应，为线下夜场(KTV，酒吧，夜总会，西餐馆)商户提供快捷的线上采购服务，同时为酒企提供电子商务综合服务，经营范围包括、啤酒，葡萄酒、洋酒及酒类用品等。

万宝行集生产加工、品牌运营、渠道管理、物流运作管理为一体，为全国500多家加盟商、经销商、代理商客户提供一站式酒水订购服务。公司本着“求变创新，追求更高目标”的初衷，立志在酒水行业中找到一条新路径，开创一片新领域，创造更加美好的明天。

▌易订货使用背景

万宝行的总经理赵总有着多年的酒水行业经验，同时也有很强的互联网思维。赵总一直在寻找一款方便经销商订货的平台，用来解决流通过程中订单处理问题，以及怎样为下游客户提供营销属性更强的销售服务。

赵总之前也尝试过其他的订货商城和APP，但都没有达到自己预期的效果。直到喜柚科技售前人员为他展示易订货，发现易订货能够帮助公司内部流程更加高效，提供更专业的营销服务。

▌企业痛点

使用易订货前，万宝行在业务流程中存在一些问题。

✓信息不对称，沟通成本高，客户粘性差

由于单品比较多，业务员给客户发商品图片、告知库存、查询物流等时间投入的成本过高，工作压力较大。客户了解商品价格完全通过业务员，而酒类商品价格变动较快，有时候业务员一天报一个价格，信息不对称造成客户的信任度和粘性都比较差。

✓订单易出错，工作效率低

万宝行每天有100多笔订单，收单方式较为多元，加上每个途径的商品价格都不一样，错单情况较为严重。公司财务在管家婆内手动录单，工作效率较为低下。

✓价格体系多，客户管控难

万宝行下游客户有500多家，许多客户的订货价都不统一。业务员给客户报货时，很容易弄混报错价格，加上酒类商品国际价格几乎“一天一价”，造成客户的体验感比较差，客户满意度较低。

✓人工对账容易出错

不同客户的付款方式也是多样的，每到月底公司财务对账时，都十分头痛。对账的工作量巨大，一旦出错，给公司造成的损失是不可估量的。

✓运营数据滞后，影响管理决策

赵总无法随时知晓公司运营的各项业务数据，很多销售决策都是依靠直觉和感知来进行预估和分析的，难以应对大数据时代激烈的竞争环境。

▌易订货使用效果

✓全面商城展示，信息传达及时

用了易订货以后，万宝行全部酒品信息都在商城中做在线展示，配上图文并茂的商品介绍，客户需要哪些商品自行选购即可，再也不必反复和业务员沟通。公司的新品、促销信息通过易订货的通知公告一键直达客户，信息传递更高效。

✓客户分级定价，有效管控

万宝行将不同的客户分级管理，客户登录自己的账号，就能查看专属的级别订货价。商品价格实时呈现，客户不必找业务员询价；业务员根据不同客户的报价单，不会把价格报错。在这个24小时不打烊的商城里，客户可以随时随地下单，每一笔订单的处理流程清晰可见，客户满意度有效提升。

✓ERP对接降本提速

公司赵总和喜柚科技实施工程师进行了详细的需求沟通，非常认可喜柚科技对接ERP的丰富经验，选择将易订货和公司使用的管家婆无缝对接。实现实时同步商品库存和订单数据。财务无需重复录单，易订货的订单自动上传至管家婆系统，准确无误，避免出错。

✓大数据助力精准营销

赵总在手机上随时查看公司运营数据，通过不同的报表分析出每个客户的订单量，定期对客户的行为数据进行综合对比，再筛选出一部分优质客户进行互动，给他们更多福利，增加用户粘性。而易订货强大的报表功能，恰好给这些业务决策提供了有力的数据支撑。

✓定制APP+小程序助力品牌建设

在品牌建设方面，万宝行上线了易订货的定制APP和小程序。这是对公司品牌的强有力展示，客户对公司的品牌也能有更好的感知。在定制APP【万宝行名酒】上，下游客户更方便地在平台选购下单，也是对公司文化的认同。

▲ 长按识别图中二维码 下载【万宝行名酒】APP

做酒水的公司有很多，万宝行偏能“笑傲中原”，核心竞争力的打造源于使用易订货进行商品架构和平台的搭建，做到服务的差异化。万宝行的明天，必将更加灿烂。